Politique de confidentialité
La protection de la vie privée est importante pour le Centre d’action bénévole des Riverains. Pour cette raison, nous avons mis en place des mesures de protections et des pratiques de saine gestion de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables.
La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de communication et de conservation des renseignements personnels de nos clients, bénévoles et utilisateurs.
En utilisant notre site web www.cabdesriverains.org ou l’un de nos services, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser, traiter, divulguer et conserver vos renseignements personnels conformément aux conditions décrites aux présentes.
Collecte de renseignements personnels
Nous ne recueillons que les renseignements personnels que vous avez consentis à nous fournir. Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins de l’établissement, de la gestion et du maintien de notre relation avec vous.
Par exemple, des renseignements personnels pourraient être recueillis au moment :
- de votre inscription à notre infolettre;
- de l’achat ou de dons depuis notre site web;
- de votre inscription à nos activités;
- de vos demandes de service;
- de votre inscription pour devenir bénévole;
- de votre inscription pour devenir client;
- de votre facturation ou de votre livraison;
- ou pour répondre à vos questions ou vos commentaires.
Ces renseignements personnels pourraient inclure, sans s’y limiter :
- des renseignements d’identification comme votre prénom et nom de famille, votre adresse postale, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, etc.;
- des renseignements médicaux ou des renseignements familiaux, comme vos allergies, vos antécédents personnels, votre statut matrimonial, etc.;
- des renseignements financiers comme votre revenu annuel, vos informations ayant permis le paiement de vos factures, des informations d’ordre fiscal, etc.;
- tout autre renseignement que vous choisissez de nous fournir;
- tout autre information utile pour répondre à vos demandes de services / nous permettant d’adapter au mieux nos interventions.
Utilisation prévue de ces renseignements personnels
Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- vous identifier comme utilisateur de notre site web et comme client, le cas échéant;
- établir et maintenir notre relation d’affaires avec vous;
- administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site web ou de nos services;
- vous fournir des services de façon continue;
- améliorer notre offre de produits et de services, y compris l’utilisation de ce site web;
- communiquer avec vous dans le cas de questions ou de commentaires;
- vous fournir de l’information sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser;
- prévenir les erreurs et la fraude;
- nous conformer à nos obligations légales.
Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles décrites plus haut à moins d’obtenir votre consentement ou dans la mesure permise ou exigée par la loi.
Partage de vos renseignements personnels
Seuls les membres du personnel de notre organisation qui ont besoin d’accéder et de traiter vos renseignements personnels y auront accès, en conformité avec notre Politique interne de protection des renseignements personnels.
Dans le but de vous fournir les produits et services que vous nous avez demandés, nous pouvons être amenés à transmettre vos informations personnelles à des tiers de confiance, une fois votre consentement obtenu, notamment à :
- nos fournisseurs dont les services ont été retenus afin de s’acquitter de certaines fonctions pour notre compte (p. ex. traitement de données);
- nos partenaires, dans le cadre de l’exécution d’ententes collaboratives;
- toute entité advenant une fusion, une réorganisation corporative ou un changement de contrôle de notre organisation, en tout ou en partie.
Nous prenons les mesures nécessaires pour s’assurer que ces fournisseurs et partenaires traitent vos renseignements aux seules fins déterminées.
Consentement des renseignements personnels
Dans la mesure du possible, le Centre d’action bénévole des Riverains obtient directement auprès de la personne concernée son consentement à ce que nous recueillions, utilisions et communiquions ses renseignements personnels. Toutefois, si vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet d’autres personnes, vous devez vous assurer des les avoir dûment avisées que nous nous fournissez leurs renseignements en plus d’avoir obtenu leur consentement à une telle communication.
Utilisation de fichiers témoins (« cookies »)
Nous pourrions utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et pour mieux comprendre comment vous utilisez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Ils contiennent des informations telles que la langue d’affichage et certaines habitudes de navigation. Ces données sont utilisées à des fins statistiques, ainsi que pour activer certaines fonctionnalités et faciliter votre navigation. Les informations recueillies par les cookies sont confidentielles en tout temps. Vous pouvez désactiver ou bloquer les cookies en configurant les paramètres de votre navigateur.
Liens vers d’autres sites web
Notre site web pourra proposer de temps à autre des hyperliens vers d’autres sites. Les renseignements échangés sur ces sites ne sont pas assujettis à la présente Politique de confidentialité, mais à celles des sites externes concernés, s’il en existe. Le cas échéant, nous vous invitons à les consulter ou avant de communiquer vos renseignements personnels.
Conservation des renseignements personnels
Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour le temps correspondant aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, à moins qu’une durée de conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi.
Le Centre d’action bénévole des Riverains a mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et organisationnelles visant à protéger adéquatement la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès, divulgation, reproduction, communication, utilisation, modification non autorisée. Lorsque la finalité pour laquelle vos renseignements personnels ont été collectés est satisfaite et que nous n’avons plus besoin de les conserver, le Centre d’action bénévole procède à la destruction de ces données, sous réserve des lois applicables.
Dans le cas d’une violation de la confidentialité ou de la sécurité de vos renseignements personnels qui présente un risque élevé pour vos droits et libertés, cette violation vous sera notifiée dès que possible, et le Centre d’action bénévole des Riverains prendra les mesures nécessaires pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels.
Pour obtenir plus d’informations sur les périodes pendant lesquelles vos renseignements personnels sont conservés, veuillez contacter notre responsable à la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées prévues dans la présente Politique.
Conditions d’accès, de rectification et de retrait
Une fois que nous vous avons bien identifié, vous pouvez demander de consulter les renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, selon ce que la loi autorise ou exige. Dans certains cas, une demande écrite de votre part peut être nécessaire.
S’il y a des modifications à apporter à vos renseignements personnels, il est préférable de communiquer avec nous rapidement par téléphone ou par courriel afin de maintenir à jour votre dossier et nos bases de données.
Coordonnées du Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
Pour toute question au sujet du traitement ou de la mise à jour de vos renseignements personnels ou pour nous faire part de toute préoccupation à cet égard, veuillez communiquer avec nous par le biais de l’adresse courriel suivante :
Dgcabriverains@gmail.com ou par téléphone au 418 325-3100 poste 5
Le responsable de la protection des renseignements personnels, Madame Marie-Claude Samuel, directrice générale du Centre d’action bénévole des Riverains, prendra contact avec vous dans les trente (30) jours suivant la réception de votre courriel.
Mise à jour de la politique ci-dessus
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment conformément à la législation applicable. En cas de modification, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la date de mise à jour figurant dans le pied de page de celle-ci.
Dernière mise à jour: 15 avril 2024
